Klantbehoefte: Scherpe marktgerichte visie en strategie

Congress by design is al jaren een van de leidende PCO’s van Nederland. Na een overname door de GMI Groep vroeg de GMI Groep ons om een visie en strategiesessie voor Congress by design te faciliteren. Een aantal processen liepen niet meer zo goed als voorheen en het was tijd voor een aanscherping van de visie en propositie. Tijdens de sessie met het MT hebben we op dag 1 gezamenlijk een nieuwe marktgerichte visie gecreëerd. Deze visie hebben we opgebouwd door antwoord te geven op verschillende onderdelen uit de value proposition: Welke trends hebben invloed op onze markt? Wat zijn de behoeften en frustraties van onze klanten? Wie is onze ideale klant? Waar zijn wij goed in? Kortom, wat is onze value proposition en wat maakt deze uniek ten opzichte van andere partijen. Alle antwoorden hebben wij direct vertaald naar een inspirerende visie, why, how en what. Dag 2 stond in het teken van de concrete uitwerking van de visie naar een strategie voor de komende 3 jaar. Juist de moeilijke onderdelen, de dingen die nog niet goed gingen en de praktische onderwerpen die tot nu toe vermeden waren, konden we met de nieuwe visie in de achterzak gemakkelijker bespreken. Gezamenlijk hebben we vervolgens een roadmap uitgewerkt voor de realisatie. Een belangrijke stap voor het MT was daarnaast om actief de medewerkers te betrekken bij de nieuwe visie en de uitwerking ervan. Proposition Hero faciliteerde een sessie voor alle medewerkers, zodat we met elkaar de toepassing van de nieuwe visie konden vertalen naar het dagelijks werk.

Het resultaat

Het strategie en visie traject leidde tot nieuwe energie bij het MT en de medewerkers van Congress by design. Met een duidelijk gedragen visie en missie konden besluiten gemakkelijker gemaakt worden.

Kortom, een goede basis voor toekomstige groei.